การเคารพสิทธิมนุษยชน

การตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้านของ BDMS

BDMS ให้ความสำคัญกับการเคารพสิทธิมนุษยชนของผู้มีส่วนได้เสียและผู้ถือสิทธิที่อาจได้รับผลกระทบโดยตรงจากการดำเนินธุรกิจ โดยดำเนินการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (Human Rights Due Diligence) จัดทำแนวปฏิบัติ BDMS Human Rights Due Diligence Guidelines ซึ่งกำหนดเป็นแนวทางในการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนของบริษัท ในการสื่อสารกับผู้ปฏิบัติเพื่อให้ดำเนินการตามความคาดหวังของนโยบายสิทธิมนุษยชนได้อย่างครบถ้วน และกำหนดกรอบแนวทางการบริหารจัดการด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ 6 กระบวนการ ตามแนวทางของหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (United Nations Guiding Principles on Business and Human Rights: UNGP) พร้อมกรอบการวิเคราะห์ การกำหนดบทบาทหน้าที่ รวมถึงวงรอบกระบวนการระบุและดำเนินการประเมินความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน (Human Rights Risk Assessment) ครอบคลุมทุกประเด็นด้านสิทธิมนุษยชนที่อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินธุรกิจ อ้างอิงจากตราสารสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ (International Bill of Human Rights) รวมถึงมีการรายงานผลการประเมินความเสี่ยง และการติดตามความคืบหน้าเพื่อป้องกันและบรรเทาความเสี่ยงด้านสิทธิมนุษยชน ซึ่งถือเป็นกระบวนการตรวจสอบสิทธิมนุษยชนอย่างรอบด้าน (HRDD) ของบริษัท ทั้งในขอบเขตการดำเนินกิจกรรมของบริษัท และ ตลอดห่วงโซ่อุปทาน

นโยบายด้านสิทธิมนุษยชน

BDMS ยึดมั่นและขับเคลื่อนการดำเนินงานภายใต้ “นโยบายสิทธิมนุษยชน” ของบริษัทฯ ซึ่งมีผลครอบคลุมทุกบริษัทในเครือ ทั้งนี้ การจัดทำนโยบายอ้างอิงและสอดคล้องกับหลักการชี้แนะของสหประชาชาติว่าด้วยธุรกิจกับสิทธิมนุษยชน (UNGPs) รวมถึงกรอบมาตรฐานสากลอื่นที่เกี่ยวข้อง เช่น ปฏิญญา ILO ว่าด้วยหลักการและสิทธิขั้นพื้นฐานในการทำงาน ตราสารสิทธิมนุษยชนระหว่างประเทศ (International Bill of Human Rights) ตลอดจนกฎหมายของประเทศที่บริษัทดำเนินธุรกิจ เพื่อใช้เป็นกรอบกำกับการดำเนินงานด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบ

บริษัทฯ ให้ความสำคัญกับการส่งเสริมวัฒนธรรมที่เคารพความหลากหลาย ความเสมอภาค และการมีส่วนร่วม Diversity, Equity and Inclusion (DEI) โดยเปิดโอกาสให้บุคลากรทุกระดับสามารถแสดงความคิดเห็นได้อย่างอิสระ เพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตและสภาพแวดล้อมการทำงาน พร้อมทั้งยืนยันหลักการไม่เลือกปฏิบัติและการส่งเสริมความเท่าเทียมอย่างต่อเนื่อง จึงได้ประกาศ “นโยบายการบริหารความหลากหลาย ความเท่าเทียม และการยอมรับความแตกต่าง” เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติสำหรับพนักงานทุกคน

เสรีภาพในสมาคม

BDMS ได้จัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการในสถานประกอบการ (คสส.) ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน พ.ศ. และสอดคล้องกับข้อกำหนดของข้อตกลงแรงงานร่วม (Collective Bargaining Agreement) โดยคณะกรรมการฯ มีการประชุมเป็นประจำรายไตรมาส เพื่อให้เกิดการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องในการดูแลสวัสดิการและสภาพการทำงานของพนักงาน ซึ่งการจัดตั้งคณะกรรมการสวัสดิการฯ เกิดขึ้นผ่านข้อตกลงทางกฎหมายเป็นลายลักษณ์อักษรระหว่างนายจ้างกับตัวแทนลูกจ้าง เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินงานเป็นไปตามข้อตกลงแรงงานร่วม โดยคณะกรรมการฯ ได้รับการเลือกตั้งจากพนักงานทั้งหมด เพื่อเป็นตัวแทนของพนักงานในทุกระดับข้อตกลงแรงงานร่วมหรือการเจรจาใด ๆ กับนายจ้าง จึงถือเป็นฉันทามติของพนักงานทั้งองค์กร 100% ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา คณะกรรมการฯ ได้ดำเนินการขับเคลื่อนการพัฒนาสวัสดิการของพนักงานอย่างเป็นรูปธรรม เช่น การเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงแหล่งสินเชื่อจากสถาบันการเงินในอัตราดอกเบี้ยพิเศษสำหรับพนักงาน เป็นต้น

กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนและการเยียวยา ด้านสิทธิมนุษยชน

กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน

BDMS ได้กำหนดแนวทางการติดตามและตอบสนองข้อร้องเรียนด้านสิทธิมนุษยชนอย่างเป็นระบบ โดยกำหนดระยะเวลาในการรายงานความคืบหน้าต่อผู้ร้องเรียนภายใน 7 วัน และกำหนดกรอบระยะเวลาในการดำเนินการจัดการข้อร้องเรียนให้แล้วเสร็จภายใน 30 วัน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นว่าทุกกรณีจะได้รับการพิจารณาอย่างเหมาะสม โปร่งใส เป็นธรรม และทันต่อสถานการณ์ ทั้งนี้ ในกรณีเหตุการณ์ร้ายแรงหรือประเด็นที่มีความอ่อนไหวสูง บริษัทฯ จะดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงและสอบสวนโดยทันทีผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง โดยมีกระบวนการกำกับดูแลด้านความโปร่งใสผ่านคณะกรรมการบริหารความเสี่ยงองค์กร (BDMS Enterprise Risk Management) เพื่อป้องกัน ลดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อผู้ได้รับผลกระทบ องค์กร และผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มอย่างมีประสิทธิภาพ

นอกจากนี้ บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญกับการสื่อสารความคืบหน้าและผลการดำเนินงานแก่ผู้ร้องเรียนและผู้ได้รับผลกระทบอย่างต่อเนื่องตลอดกระบวนการจัดการข้อร้องเรียน เพื่อสร้างความโปร่งใสและความเชื่อมั่นในระบบการบริหารจัดการขององค์กร โดยแนวทางการดำเนินการทางวินัยและมาตรการจัดการภายในจะพิจารณาตามระดับความร้ายแรงของกรณี ตั้งแต่การตักเตือน การดำเนินมาตรการทางวินัย ไปจนถึงการดำเนินคดีตามกฎหมาย เพื่อให้มั่นใจว่าทุกกรณีได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม ยุติธรรม และสอดคล้องกับหลักสิทธิมนุษยชนขององค์กร

ช่องทางการติดต่อข้อร้องเรียนการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน

กรอบการเยียวยาการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน

BDMS กำหนดมาตรการเพื่อบริหารจัดการกรณีที่องค์กรต้องเยียวยาผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชนทุกกรณี โดยครอบคลุมไปถึงผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่มและผู้ทรงสิทธิทุกราย มาตรการดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของแนวทางการบริหารงานด้านสิทธิมนุษยชน ของ BDMS ซึ่งกำหนดไว้เป็นแนวทางในข้อที่ 6 การเยียวยา โดยมุ่งมั่นที่จะพิจารณาการเยียวยาผลกระทบที่เกิดจากการละเมิดสิทธิมนุษยชนอย่างจริงจัง ดำเนินการจัดสรรงบประมาณและดำเนินการจัดทำประกันสำหรับแพทย์และโรงพยาบาล เพื่อรองรับการเยียวยาและบรรเทาผลกระทบจากกรณีพิพาทหรือเหตุการณ์ที่อาจเกี่ยวข้องกับการละเมิดสิทธิมนุษยชน สิทธิผู้ป่วย และสิทธิของผู้รับบริการ โดยการเยียวยาจะได้รับพิจารณาเป็นรายกรณี โดยให้ความสำคัญต่อความเท่าเทียมและการไม่เลือกปฏิบัติ การเยียวยาจะครอบคลุมผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม และเล็งเห็นความสำคัญเมื่อเกิดการบรรเทาเยียวยาต่อผู้เสียหาย นอกจากนี้ BDMS ยังได้จัดตั้งงบประมาณเฉพาะสำหรับกรณีที่เกิดการเยียวยาเมื่อเกิดกรณีพิพาท เพื่อให้กระบวนการเยียวยาเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและโปร่งใส เช่น การจ่ายเงินชดเชยให้แก่ผู้เสียหาย ตามมาตรการขององค์กร และไม่ใช่ตัวเงิน เช่น การขอโทษอย่างเป็นทางการ การให้ความช่วยเหลือหลังเกิดเหตุ ฯลฯ เพื่อฟื้นฟูสภาพจิตใจของผู้ที่เสียหายจากการถูกละเมิดด้านสิทธิมนุษยชน

ในปี 2568 BDMS ไม่มีการเกิดการละเมิดสิทธิมนุษยชนใดๆ
ดังนั้นจึงไม่มีการดำเนินการเยียวยาการละเมิดด้านสิทธิมนุษยชนในองค์กร